岳塘新闻网12月9日讯（通讯员：李亚兰）近日，板塘街道摇钱社区网格调解员接到居民黄女士反映，自家客厅、厨房、餐厅、次卧吊顶出现渗水现象，导致房间柜子受损，楼上业主长期外出出差，联系不到邻居，双方无法进行沟通，自家渗水的问题迟迟得不到妥善解决。

居民的“烦心事”就是社区的“上心事”。接到诉求后，社区工作人员迅速响应，充分发挥社区调解“第一道防线”作用，立即前往楼上住户家中查看漏水情况，天花板、柜子确实存在过水痕迹，是由楼上水管漏水所导致。社区工作人员随即联系楼上住户，因该住户长期在外地出差，家里没人居住，经过调解由父母代替出面解决，并同意工作人员上门查看情况，查看后发现原来是厨房的进水管阀门裂了导致漏水，楼上邻居表示非常抱歉，并及时联系维修师傅更换了新阀门，表示愿意承担责任，最终渗水问题得到解决。

今年以来，摇钱社区已成功调解多起因夫妻矛盾、噪声、漏水、分割财产等引发的家庭、邻里矛盾纠纷。下一步，摇钱社区将秉持“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解”的工作理念，充分发挥好社区调解的积极作用，做好矛盾纠纷调解工作，为和谐社区建设打下坚实基础。

作者：李亚兰

责编：朱维

来源：岳塘新闻网

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